Voice over IP staat kort gezegd voor bellen over het internet. Door een betrekkelijk eenvoudige aanpassing wordt het bestaande bedrijfsnetwerk ook geschikt gemaakt als telefooncentrale voor in- en externe communicatie.

VoIP is hard op weg de traditionele telefoonlijn te vervangen omdat het simpelweg meer flexibiliteit en mogelijkheden biedt en, niet onbelangrijk, veelal goedkoper is.